Antes de reportar una clave no válida, por favor asegúrese de que ha usado la plataforma correcta (Steam, Uplay, Origin...). Por favor refiérase a la descripción del artículo correspondiente, y el correo electrónico con la clave para descubrir por qué plataforma se proporciona la clave. En el correo electrónico se encuentra una descripción detallada de cómo se puede redimir la clave. Si esto no es suficiente, visite el Centro de ayuda y la búsqueda de la plataforma correspondiente.

Errores populares durante la copia de la clave:

- O (letra) y 0 (cero) se confunden
- 8 y B también parecen similares (Ocho y B como Berta)
- 6 y G Check (seis como un número y la letra G como Gustav)
- I puedo ser l (i capital y L minúscula)
- S en lugar de 5 (grandes s y cinco)
- Falta de sensibilidad del caso
- Ponga guiones y espacios correctamente

Si la entrada todavía no tiene éxito, crear una captura de la entrada y del mensaje de error. Después de que nos envíe un correo electrónico a través del formulario de contacto. Imágenes nos pueden ayudar a encontrar posibles errores de entrada y para darle la clave correcta.