Avant de signaler une clé non valide, veuillez vous assurer que vous avez utilisé la bonne plate-forme (Steam, Uplay, Origin, etc.) 
Afin de savoir pour quelle plate-forme la clé est prévue, veuillez consulter la description correspondante de l'article et surtout le courrier électronique dans lequel vous avez trouvé la clé.
Il y est décrit de façon détaillée où et comment vous pouvez utiliser la clé. Si cela ne suffit pas, cherchez la plate-forme correspondante de nouveau ici dans le centre d'aide.

Quelques fautes populaires en copiant la clé :

- O (lettre) et 0 (zéro) sont très vite confondus.
- 8 et B se ressemblent également (huit et B comme Berthe)
- Vérifier 6 et G (six comme chiffre et la lettre G comme Gaston)
- I peut être l (i majuscule et L minuscule)
- S au lieu de 5 (s majuscule et cinq)
- Respecter strictement l'écriture majuscule et minuscule
- Mettre correctement les traits d'union et les espaces

Au cas où l'entrée ne serait tout de même pas réussie, faites tout de suite une capture d'écran de votre entrée et du message d'erreur.
Ensuite, envoyez-nous un courrier électronique à travers le formulaire de contact.
Les captures d'écran peuvent nous aider à apercevoir directement des erreurs d'entrée possibles et à vous communiquer l'entrée correcte.